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conforme con las necesidades del usuario o cliente. Cumplir con estas
necesidades es un común denominador en la actividad, no solo en los centros de
investigación, si no de las organizaciones en general, es decir, la sociedad espera
y demanda calidad y una mejora continua en los bienes y servicios, ya que son
insumos para su propia actividad o consumo.
En la actualidad, cada Centro de Innovación cuenta con características de
administración y funcionamiento diferentes, las cuales se derivan de los objetivos
que persiguen, los cuales pueden ser distintos para cada Centro y de su contexto
inmediato (Kahn & Dempsey, 2012).
Dado que estos Centros son un factor clave para el desarrollo, requieren de una
gestión eficiente que asegure el cumplimiento a cabalidad de sus objetivos, desde
donde se apoye la realización de los proyectos de investigación y desarrollo
tecnológica, ya que por su misma naturaleza se tornan complejos y sus resultados
son difícilmente diagnosticables, dado que la etapa de gestación y concepción de
un nuevo producto se alarga de manera imprevisible y viene sembrada de trabas
técnicas, algunas difíciles de superar. Además, durante estos periodos las
organizaciones se enfrentan a elevados costes, no cubiertos por ingresos, lo cual
afecta negativamente el desempeño financiero (Guzmán Villavicencio & Díaz
Rosell, 2010), la capacidad de gestionar sus operaciones, establecer una cultura
de la innovación y formular una estrategia efectiva para su operación, aspectos
que en conjunto se constituyen en los principales desafíos que enfrentan los
Centros de Investigación, Desarrollo e Innovación (Kahn & Dempsey, 2012).