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Justificación
Relevancia social
Desde hace mucho tiempo las Pymes han constituido los ingresos principales
de muchas familias mexicanas, ya que de ellas una familia puede sostenerse sin
la necesidad de hacer algún trabajo extra, además significan un apoyo para las
siguientes generaciones y sucesores, así como el desarrollo y continuidad en las
organizaciones.
Implicaciones prácticas
El beneficio primario será: Análisis de la Organización, Conocer el nivel de
calidad en el servicio de la empresa.
Impacto Económico
Permitirá a las Pymes analizar la calidad productiva, lo que significa calificar el
nivel de competitividad en su empresa, invertir menos en capacitación
disminuyendo la rotación de personal. En México contamos con 10,825 mil
empresas registradas en el SIEM, estas generan el 72% del empleo y 52% del
Producto Interno Bruto (PIB) del país: según la comisión Intersecretarial de política
Industrial. (CIPI, 2013).
Marco Contextual
Coahuila es el tercer estado más grande del país, se encuentra localizado en
el noreste de México comparte frontera con estados unidos de Norteamérica de
512 km, su extensión territorial es de 151,571 km, su población es de 2; 748391
según datos del Inegi 2010. de los cuales el 49.64% son hombres y el 50.36% son
mujeres con un PIB estatal de 36.3 % comercio, restaurantes y hoteles 20.4% y
servicios 16.9%,
Monclova
, es una ciudad ubicada en la
del estado