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Debido a que OTS gestionan además de recursos económicos, otro tipo de
recursos importantes en términos de redes sociales, influencia, prestigio, información,
conocimientos y otras formas de capital social, requieren de un proceso complejo de
gestión de las relaciones con sus grupos de interés. Por una parte, es necesario un
proceso dinámico y flexible capaz provocar los cambios pertinentes para adaptarse a
las demandas sociales, y por otra parte, un proceso de gestión participativo e
incluyente que construya vínculos de confianza y reciprocidad con sus grupos de
interés.
El proyecto que se expone, propone una perspectiva de análisis comunicacional
para una organización social como “Cruz Roja Delegación Puebla”, considerando que
las actividades comunicacionales que desarrolla una organización van más allá de un
plan informativocon sus distintos públicos.Este análisis en cuestión, privilegia la
relación con el “otro” bajo un conjunto de dispositivos de interacción que mejoran la
oportunidad de entendimiento y vinculación con quien participa y construye el cambio
organizacional; implica, entre otras cosasestar en diálogo recíproco y circular para
convocar a construir cambios y decisiones, considerando los distintos espacios
socioculturales donde interactúanla organización y sus grupos de interés.
La comunicación es una cualidad inherente e inteligente del ser humano, es
también un acto que le permite participar en la interacción con el otro, para la
construcción de sus saberes y sus acciones; consiste además en la construcción de
vínculos simultáneos y circulares en dimensiones de espacio-tiempo. Este tipo de
encuentro implica acciones y sentidos compartidos entre unos y otros, busca crear