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Esta perspectiva de Comunicación Estratégica en el ámbito organizacional se
entiende como elemento sustancial que contribuye, no sólo como instrumento que
informa a los actores y orienta las acciones de la organización, sino como un
dispositivo social de construcción participativa del cambio y la innovación dentro y fuera
de las estructuras organizacionales. Esta propuesta tiene como fuentes básicas la
perspectiva sistémica organizacional y el pensamiento comunicacional latinoamericano.
El estudio de la comunicación en las organizaciones desde una perspectiva sistémica,
plantea que la organización es un sistema social de relación y la comunicación es el
centro constructivo de la vida social de ese sistema(Luhmann, 1984).
Por lo que en el proyecto que se presenta, se pretende superar la mirada en
donde la comunicación es un proceso que únicamente transmite información y su
preocupación es mejorar sólo los sistemas de información. En esta línea
Goldhaber(1984) destaca aspectos como flujos y relaciones al definir a la comunicación
en las organizaciones como: “el flujo de mensajes dentro de una red de relaciones
interdependientes”. Si bien un cambio organizacional requiere de un sistema en el que
exista un flujo informativo eficiente, es necesario considerar un nivel más profundo para
que la estrategia de cambio organizacional sea sustentable.
Por otra parte, el proyecto pretende superar la mirada en el que la comunicación
es sólo un mensaje cargado de significación que es descifrado e interpretadoy ayuda a
ordenar acciones. Desde esta perspectiva, Kreps (1995) señala que: "La comunicación
ayuda a los miembros a lograr metas individuales y organizacionales, a interpretar el
cambio de la organización y finalmente coordinar el cumplimiento de sus necesidades
personales con el logro de sus responsabilidades evolutivas en la organización". En