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1. Introducción
El estrés laboral en la actualidad es uno de los principales problemas para la salud
de los trabajadores (OIT, 1986, 1992). Un trabajador que está estresado presenta
con mayor frecuencia enfermedades, esta poco motivado, es menos productivo y
tiene menos seguridad laboral. El estrés laboral es una reacción que presenta el
trabajador ante exigencias y presiones laborales que no se ajustan a sus
capacidades y recursos y que ponen a prueba su capacidad para afrontar una
situación. Esta situación se agrava cuando el trabajador no recibe el suficiente
apoyo de sus compañeros de trabajo o de sus superiores y cuando cuanta con un
control limitado sobre su trabajo o en la forma en que puede hacer frente a las
exigencias y presiones laborales (Starvroula, 2004). Diversos estudios reportan
que el estrés laboral se presenta a ritmo creciente en casi todos los países del
mundo. Las estadísticas reportadas ubican al estrés laboral como la segunda
causa en los problemas de salud de la población trabajadora. La evaluación y
medición del estrés laboral es importante por la necesidad de conocer las
características de las ocupaciones, de los trabajos y de las organizaciones que
cuentan con ambientes laborales con alto nivel de estrés y que requieren no solo
del diagnóstico de esta problemática, sino también de la identificación de factores
estresantes y de la determinación de los efectos y consecuencias del estrés para
el diseño oportuno de intervenciones.