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2. Definición de estrés laboral
De acuerdo con la OIT (2004) el estrés laboral es la reacción que puede tener un
trabajador ante exigencias y presiones laborales que no se ajustas a sus
conocimientos y capacidades, y que ponen a prueba su capacidad para afrontar
las situaciones de trabajo. Esta situación se agrava cuando el trabajador siente
que no recibe el suficiente apoyo de sus supervisores y compañeros de trabajo y
cuando tiene un control limitado sobre su trabajo o la forma en que puede hacer
frente a las exigencias y presiones laborales.El estrés se define como una
respuesta no específica del cuerpo a cualquier demanda hecha sobre éste que
resulta en síntomas tales como aumento de la presión arterial, liberación de
hormonas, la rapidez de la respiración, tensión de los músculos, la transpiración, y
el aumento de la actividad cardíaca (Pender, 1996).
También, el estrés laboral puede definirse como la respuesta física,
emocional y dañina que se produce cuando las exigencias del trabajo no igualan
las capacidades, los recursos o las necesidades del trabajador. Una exposición
prolongada al estrés en el trabajo se ha relacionado con un mayor riesgo de
trastornos musculo esqueléticos, depresión y agotamiento en el trabajo, y puede
contribuir a una variedad de enfermedades debilitantes, que van desde
enfermedades cardiovasculares hasta el cáncer (Liam, 1997).
La Agencia Europea de Seguridad y Salud en el trabajo (Velázquez, 2000)
define al estrés laboral como un estado psicológico que es parte y reflejo de un
proceso de interacción entre la persona y su entorno laboral. También, el estrés
laboral es definido como el conjunto de reacciones emocionales, cognitivas,