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fisiológicas y del comportamiento a ciertos aspectos adversos o nocivos del
contenido, la organización o el entorno de trabajo, caracterizándose por ser un
estado de altos niveles de excitación o angustia.
Desde la psicología el estrés ha sido definido de muchas formas, sin
embargo de acuerdo con Salanova (2009) destacan tres perspectivas: estrés
como estímulo, como respuesta y como transacción. Por su parte, Gutiérrez y
Ángeles (2012) señalan que el estrés en las organizaciones es el conjunto de
respuestas del trabajador frente a situaciones de trabajo que provocan un
detrimento de su salud en los ámbitos fisiológico, psicológico, emocional y
conductual, y que también tiene efectos en la organización. Todo ello como
resultado y consecuencia de una valoración real o imaginaria en donde el
trabajador percibe que las exigencias de la situación exceden sus capacidades,
habilidades, recursos y tiempo, provocando una sensación de pérdida de control y
la presencia de comportamientos disfuncionales.
Modelos teóricos del estrés laboral.
El estrés y la salud ocupacional pueden producirse por cuatro procesos
psicológicos básicos: a) procesos de pérdida de recursos, b) procesos de
ausencia de reciprocidad, c) procesos de exceso o falta de estimulación, y d)
procesos determinados por la interacción de demandas y recursos. A continuación
se mencionan los modelos de estrés laboral con base en estos cuatro procesos.