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En cuanto al motivo de logro se refiere, éste puede definirse como un deseo de la
persona de hacer las cosas bien, de tener éxito en sus realizaciones y de alcanzar
ciertos estándares de excelencia. La persona con necesidad de logro reacciona
con alegría o tristeza ante los resultados de sus esfuerzos. Una persona con baja
necesidad de logro, a mayores esfuerzos requiere recompensas más tangibles;
por el contrario, una persona con elevada necesidad de logro encuentra la
recompensa en el éxito alcanzado en la realización de lo que hace, que lo que
recibe por parte de la organización hacia él.
Las hipótesis planteadas para la presente investigación fueron las siguientes:
General
Las atribuciones que los empleados hacen sobre el servicio que ofrecen están
relacionadas de manera positiva con el motivo del logro que les proporciona el
mismo.
Particulares
1 En la medida en que la imagen de la compañía sea buena las atribuciones sobre
el trabajo serán más positivas.
2 En la medida en que los trabajadores realicen atribuciones más positivas sobre
el servicio que ofrecen, mayor será el motivo del logro que presenten.
Con base en el análisis estadístico de los datos y concluyendo sobre las hipótesis
de investigación, se decide que la hipótesis general no se rechaza porque los
resultados muestran empleados motivados y con una expectativa alta de
crecimiento dentro de la organización que encuentra su base en un servicio de
calidad según lo esperado por las metas y objetivos fijados, es decir, los