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Finalmente el capital comercial fue el menos identificado por parte de los
entrevistados, aunque existen estrategias claras que buscan fortalecer acciones
tales como la recomendación, servicios afines, oportunidades, ganar la confianza
del cliente, posicionamiento, consulta o innovación en la prestación del servicio. El
principal capital comercial que se evidencia es la recomendación boca a boca, o lo
que ellos llaman “hacer clientela” aunque existen otras estrategias tales como
mejorar su establecimiento con estacionamiento o buscando locales que lo
tengan, o localizando traspasos de estéticas.
Es posible identificar los capitales organizacionales dentro de diversos giros y
sectores empresariales o comerciales, sin embargo, identificar específicamente
para cada giro o sector es un trabajo valioso para establecer políticas y estrategias
que ayuden a que estas iniciativas tengan cada vez más éxito.