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Metodología.
Tipo de estudio
• propone y demuestra una nueva teoría o tópico siguiendo en su
investigación y comprobación el rigor científico.
• Por la orientación Funcional, es una investigación Aplicada: Interviene en la
realidad concreta con objeto de ejecutar modelos, efectuar cambios o
transformaciones en la misma.
• Revisión bibliográfica para construir el marco referencial.
• A partir de la revisión bibliográfica, elaboración del instrumento.
• Selección de los sujetos y la muestra.
• Trabajo de campo. Aplicación de la encuesta, Captura de datos y pruebas
de confiabilidad.
• Análisis estadísticos. Análisis Descriptivoy Porcentaje, para proponer el
modelo de aplicación de calidad.
Es de carácter mixto cualitativa ya que se acudió a la información documental y
cuantitativa donde se involucra el instrumento a evaluar calidad, estrategias y
liderazgo.
Las técnicas utilizadas fueron entrevistas, se utilizaron dos instrumentos, el
primero fue un
Auto diagnóstico Organizacional
en línea que se encuentra en la
página de la Secretaria de Economía, este es un sistema vía Internet que permite
evaluar la operación interna de la empresa.