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(2010) estudia la modernización y la calidad de la administración pública estatal y
municipal focalizando la implantación de ISO 9001:2000.
Metodología
En el desarrollo de este trabajo de investigación se pretende lograr un cruce
metodológico entre enfoques de carácter cuantitativo y cualitativo, el referente
empírico son los centros de investigación, desarrollo e innovación, se considera
que por la naturaleza del objeto de estudio se pueden usar ambos enfoques,
asumiendo como postura la complementariedad.
Los métodos
principales que se
utilizarán para abordar este objeto de estudio son fundamentalmente la encuesta y
la entrevista semiestructurada (Hernández Sampieri, Fernández Collado, &
Baptista Lucio, 2003)
.
Técnicas e instrumentos.
Para realizar la encuesta se usará el
cuestionario,
se
elaboraran preguntas cerradas y de opción múltiple, se codificarán para facilitar el
procesamiento computarizado de los datos que se recaben (Hernández Sampieri,
Fernández Collado, & Baptista Lucio, 2003). Para la aplicación del cuestionario de
acuerdo con los fundamentos de la estadística se determinará una muestra
representativa del universo de empresas a estudiar.
Para llevar a cabo la entrevista semiestructurada, se diseñará
una guía de
entrevista
, recuperando su esencia, sólo se propondrán los temas y subtemas que
interesan profundizarse a lo largo de este proceso de investigación y que en
detalle no se incluyen en el cuestionario. Para la realización de las entrevistas se
utilizará el
muestreo teórico
para seleccionar a los informantes clave de los