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Tabla 1: Versión Técnica del Problema
FRASE NUCLEO DEL PROBLEMA
¿Qué está obstaculizando la transformación deseada?
Se carece de información sobre la imagen que los grupos de estratégicostienen sobre Cruz Roja
en las 22 Delegacioneslocales del estado Puebla, que permitirá tomar decisiones estratégicas en
la oferta de los servicios de las Delegaciones locales.
Elaboración propia basada en Massoni, (2013).
Con base en la definición del problema se formaron equipos de trabajo, tomando en
cuenta la especialidad de cada uno de los integrantes, en los que utilizó la técnica de
árbol de problemas para determinar los componentes, las causas, síntomas y
consecuencias de la situación. Los resultados se muestran en la tabla 2:
Tabla 2: Versión Técnica del Problema. Componentes
COMPONENTES
SUBCOMPONENTES
1) SOCIO-CULTURAL
-Existe la influencia del entorno político, económica y social de la región.
-Falta de información sobre los costos de los servicios de la cruz roja.
-Alta diversificación de la percepción de la labor de la cruz roja en cada
zona. (Primeros auxilios, servicios gratuitos, atención en desastres
naturales).
2) POLÍTICO-
ADMINISTRATIVO
-Dificultad en la articulación entre distintas áreas funcionales, falta de
supervisión y control.
-Carencia de transparencia y rendición cuentas.
-Carencia de planeación estratégica.
-Falta de capacitación personal administrativo y voluntarios.
3) ECONÓMICO
-Carencia de recursos económicos para la operación de los servicios.
-No existe un presupuesto institucional para las Delegaciones locales.
-No está sistematizada la procuración de fondos local.
Elaboración propia basada en Massoni, (2013).
Con la finalidad de abordar la complejidad de la problemática y contar con
elementos para determinar las prioridades, los actores de las sesiones de gabinete
identificaron los síntomas y las consecuencias del problema. El resultado se muestra
en la tabla 3: