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Tabla 3: Versión Técnica del Problema. Síntomas y Consecuencias
SINTOMAS
CONSECUENCIAS
1)
Politización de las acciones de la
institución
Percepción distorsionada sobre los fines de la
organización.
2)
Desarticulación de las áreas funcionales La toma de decisiones no es estratégica
3)
Inconformidad sobre la calidad de los
servicios y los costos
Impactos negativos en la reputación corporativa y en la
procuración de fondos.
Elaboración propia basada en Massoni, (2013).
Una vez identificados los componentes se procedió a determinar las causas básicas
y próximas de cada uno, con la finalidad de identificar los rubros que deben de ser
considerados en la estratégica de cambio. Los resultados de los componentes socio-
culturales se muestran en la tabla 4:
Tabla 4: Versión Técnica del Problema. Análisis de Causas.
COMPONENTE
SOCIO-
CULTURAL
SUBCOMPONENTE
CAUSA BASICA
CAUSA
PROXIMA
-Existe la influencia del entorno
político, económica y social de la
región.
No existe una política de
gestión comunicacional
para las delegaciones
locales
Usos y costumbres
de cada región
-Falta de información sobre los costos
de los servicios de la cruz roja.
No existe un programa
eficiente de comunicación
administrativa sobre sus
servicios
Una cultura de
desinformación en
las localidades
-Alta diversificación de la percepción
de la labor de la cruz roja en cada
zona. (Primeros auxilios, servicios
gratuitos, atención en desastres
naturales).
No existe homologación y
normatividad administrativa
que regule los servicios y
cotos en las delegaciones
locales
El predomino de la
imagen
asistencialista de la
Cruz Roja
Elaboración propia basada en Massoni, (2013)
En segunda instancia se analizaron las causas del componente económico para la
estrategia de cambio organizacional que ayudará a fortalecer la imagen corporativa de
la organización. Como se muestra en la tabla 5 las causas identificadas fueron las
siguientes:
Tabla 5: Versión Técnica del Problema.Análisis de Causas.