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permita la creación de redes que logrenconstruir una imagen corporativa fuerte,
homogéneay alineada a los objetivos organizacionales.
Reconocimiento de los Actores sociales vinculados a la problemática
En esta fase de la investigación se identificaron todos los actores sociales que enmenor
o mayor medida se vinculan a la situación a intervenir, en primer lugar, se determinaron
los involucrados en todos y cada unos de los componentes que se detallan en la
versión técnica del problema, y posteriormente, se jerarquizaron para desarrollar las
matrices socioculturales de los actores. Como se muestra en la figura 11 Villafañe
(2000) identifica tres tipos de públicos estratégicos.
Figura 11: Públicos Estratégicos
Elaboración propia basada en Villafañe (2000)
Para el diseño de las matrices socioculturales fue necesario describir los rasgos
principales de conexiones, vínculo, interacción y percepción de cadauno de los grupos
en torno a la situación, y finalmente una descripción de sus procesos básicos de
comunicación en torno a la situación. Para ello se diseñó una muestra de públicos
estratégicos y actores que se presentan en la figura 12: