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Ilustración 4: Usuarios de Cruz Roja en la Sierra Norte de Puebla
.
En general, los públicos externos consideran que una Cruz Roja ideal para ellos
sería una institución que ofreciera mejores servicios y mayor vinculación con la
sociedad.No reconocen alguna situación en específico en la que la reputación de Cruz
Roja haya quedado en entredicho, pero comentan que en ocasiones la gente tiene una
mala imagen porque algunas veces se ha llegado tarde a los llamados de rescate.
Consideran que hace falta que la sociedad reconozca su trabajo y que su vocación sea
valorada, dejar de ver a la Institución y reconocer a las personas que la forman. Y en
general no confían en los servicios de emergencia y algunas personas reconocen que
sería el último lugar al que acudirían.
Los resultados generales de esta investigación en cuanto a la imagen interna:
•
Sentido de pertenencia fuerte
•
Necesidad de formalización de la comunicación
•
Fortalecer el corazón ideológico
•
Conflictos internos en las distintas delegaciones