Los participantes expresan su intención de cooperar con Cruz Roja y consideran
que es una institución confiable en el manejo de sus recursos. Sin embargo, desconfían
de la calidad de los servicios, aunque ha habido una mejora en las instalaciones de
Cruz Rojay se observan las ganas de seguir mejorando, aún son visibles muchas
carencias. Los entrevistados manifiestan la necesidad de ampliar los servicios médicos,
con más equipamiento y doctores especializados en determinadas enfermedades y
una mejor relación con la comunidad.
Por otra parte, consideran que hace falta que Cruz Roja comunique más sobre
su labor y que tenga mayor presencia en la comunidad. No recuerdan ningún evento de
Cruz Roja en su comunidad y consideran que si ha habido algunos, no han
tenido suficiente impacto.
En cuanto a la confiabilidad de la institución, en algunas casos se considera que se
ve más como un negocio que beneficia a unos cuantos. Pero por otra parte, reconocen
su labor como una institución socialy mencionanque el uso de servicios de Cruz Roja lo
hacen personas que no tienen acceso a otros servicios de salud (Ilustración 4). Y en
regiones con limitaciones de desarrollo representa la única oportunidad para la
población por lo que su contribución social es importante.