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internos y externos, para construir vínculos de confianza y participación fuertes que
logren generar capital social y relacional.
Considerando algunos aportes de Massoni (2011) la visión del fenómeno
comunicacional va más allá de una noción instrumental, más bien, es un enfoque
integrador, dinámico, evolutivo con acciones y sentidos emergentes que permean en
varias esferas de la vida y la acción organizacional.
Como lo señala Retolaza (2010)”Vivimos en tiempos dinámicos y complejos que
se nutren de la incertidumbre y de la multidiversidad de relaciones”. Estas relaciones
involucran serias transformaciones entre los sujetos y los elementos que se encuentran
a su alrededor. Desde lo individual hasta lo colectivo, implican modificar las
proposiciones que cada sujeto desarrolla respecto al cambio, la reconfiguración de los
paradigmas del ayer y del hoy, la visualización de nuevos aprendizajes derivados de
estas evoluciones y, por supuesto, la articulación de nuevas y mejores herramientas
que favorezcan su adaptabilidad para reducir la incertidumbre derivada de los procesos
de cambio organizacional.
Con la finalidad de establecer y desarrollar vínculos duraderos que geste un
cambio organizacional a largo plazo, todos los grupos de interés de Cruz Roja
Delegación Puebla deben reestructurar sus “convicciones” para favorecer un
sentimiento positivo, que permita la reconfiguración de su imagen corporativa; para
lograr esto, deberán desarrollar mejores capacidades comunicacionales y de gestión
que reorienten sus operaciones, a fin de establecer relaciones estables que les
permitan generar un cambio organizacional exitoso.