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Factores relacionados con la producción de productos y servicios
La calidad y satisfacción del cliente, así como la productividad y desempeño
son elementos esenciales hay los que hay que prestar atención para
alcanzar el éxito sin problemas.
Tabla V. Factores relacionados con la producción de productos y
servicios
Éxito
Fracaso
•
Calidad
•
Calidad/precio inferior a la
competencia directa
•
Satisfacción del cliente
•
Mal servicio al cliente
•
Proceso productivo optimizado
•
Ineficiencias
•
Baja productividad
•
Incorporación de las últimas
tecnologías aplicables al sector
•
Obsolescencia de procesos ó
productos
•
Buena
selección
de
proveedores y buena relación
con los mismos
•
Proveedores no implicados o
demasiado caros
Fuente: Datos de la Investigación documental
Factores relacionados con el personal.
De no tener el conocimiento y habilidad el pequeño empresario para
contratar al personal con que contara en su empresa, la sugerencia es que
debe recurrir a los especialistas en la materia. En el caso de sociedad
empresarial, los socios deben tener claro que la comunicación y la unión
darán el éxito esperado.
Tabla VI. Factores relacionados con el personal
Éxito
Fracaso