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2 Avances y resultados
En este capítulo se presenta un resumen de las actividades e información
resultante durante la investigación.
2.1 Reflexión estratégica
Durante el proceso de intervención, se observaron los procesos y la
interrelación de los componentes de la organización, con el objeto de realizar la
reflexión estratégica, el análisis y la identificación del entorno, las metas, ejes y
los objetivos estratégicos de la CFE. Los cuales se enlistan de la siguiente
manera:
1. Brindar un excelente servicio al cliente
2. Alinear la estrategia y la Cultura Organizacional de acuerdo al rumbo de
la empresa
3. Desarrollar nuestro Capital Humano
4. Mejorar nuestros procesos
2.2 Definición estructura funcional
El proyecto de administración del talento requiere la identificación de
conocimientos, la alineación de roles y el desarrollo de especialidades.
Por ello es importante y fundamental el involucramiento de la Alta Dirección en la
determinación de la estructura y la definición de los puestos funcionales para el
área.