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elementos que permitieran identificar el origen de la evaluación, esto se realizó
con el objeto de asegurar a los evaluadores la confiabilidad del anonimato en el
proceso. Los instrumentos proporcionados dependían de la interacción de cada
uno de los integrantes de la organización.
Posteriormente las evaluaciones fueron procesadas, es importante mencionar
que las calificaciones extremas fueron eliminadas.
Los ítems a evaluar están relacionados directamente con las variables que
están definidas en la ecuación del Capital Humano.
1. Conocimiento de la Función
2. Expertise
3. Habilidades Sociales
4. Habilidades Cognitivas
5. Destrezas
6. Conocimiento del Proceso que realiza
De los resultados del procesamiento de la información se procedió a comparar
lo deseado contra lo evaluado permitiendo con ello determinar las brechas
existentes, y con base en el factible establecer una estrategia de capacitación,
adiestramiento y desarrollo, con el objeto de desarrollar a cada uno de los
individuos con base en sus necesidades identificadas, en la figura 9 se
muestran los resultados gráficos del Diagnóstico del área.