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Remineo. Cabe mencionar que la Confianza del modelo del ACSI para
organizaciones gubernamentales, para el caso de la Remineo se adaptó como el
Compromiso de los miembros.
Hipótesis Generales
H1. La Calidad percibida se asocia de manera positiva a la Satisfacción del
usuario.
H2. Las Expectativas del usuario se asocian de manera positiva a la a la Calidad
percibida, cuando son menores que la Calidad Percibida.
H3. Las Expectativas se asocian de manera positiva a la Satisfacción, cuando son
menores que la Satisfacción.
H4. La Satisfacción se asocia de manera positiva al Compromiso de los miembros.
H5. La Satisfacción se asocia de manera negativa a las Quejas.
H6. Las Quejas se asocian de manera negativa al Compromiso.
Hipótesis Específicas
H7. Las Temáticas para compartir se asocian de manera positiva a la Calidad
percibida.
H8. Las Condiciones básicas se asocian de manera positiva a la Calidad
percibida.
H9. Las Condiciones sociales se asocian de manera positiva a la Calidad
percibida.
H10. La Participación personal se asocia de manera positiva a la Calidad
percibida.
H11. El Prestigio de la red se asocia de manera positiva a la Calidad percibida.