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Consideraremos las siguientesdefiniciones para las dimensiones, complejidad,
formalización y centralización:
Complejidad
La complejidad está compuesta por tres elementos relacionados precisamente con
el grado de diferenciación: a) diferenciación horizontal, b) diferenciación vertical y
c) dispersión espacial (Robbinns, 1990). De acuerdo con Blau y Shoenherr 1971
citado por (Pertusa Ortega, 2005), la diferenciación horizontal se describe en
términos de la división del trabajo realizada por funciones o por profesiones
especializadas. La forma más visible de la diferenciación horizontal en las
organizaciones es la especialización y departamentalización.
La diferenciación vertical se refiere a la profundidad de la estructura, es decir, la
forma en que la organización diseña su jerarquía de autoridad.
En cuanto a la dispersión espacial se refiere a como las actividades y el personal
pueden dispersos en el espacio, es decir el grado en que las oficinas, plantas y
personas de una organización se encuentran separados geográficamente. Podría
decirse que un incremento en cualquiera de las estas tres características
organizativas (diferenciación horizontal, vertical y dispersión espacial)
incrementará la complejidad de la organización. (Pertusa Ortega, 2005)
Formalización
La formalización se refiere al grado en que las actividades en una empresa se
encuentran estandarizadas. (Robbins S. P., 2003). Es decir, volumen de
documentación escrita en una organización por ejemplo: procedimientos,
descripciones de cargos, reglamentos. La, baja o poca formalización significa que