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Sin embargo hay quienes no consideran que la ciudad este aun en un alto grado
de reconocimiento, comparan el funcionamiento del clúster y el avance del sector
salud con otras ciudades especializadas como San José de Costa Rica y Cataluña
España; además consideran que la forma como se ha trabajado y el enfoque que
ha presentado el clúster no es el correcto.
En concordancia con lo anterior, de acuerdo al trabajo que ha realizado el clúster,
los agentes piensan que la ciudad es reconocida principalmente por la calidad de
sus servicios, además por los precios tan competitivos que maneja y la atención
prestada por personal altamente calificado y especializado. Por otra parte,
evidencian la falta de coordinación con otros sectores para ofrecer toda una oferta
complementaria que pueda sustentar las necesidades de los usuarios y sus
acompañantes en su estadía en la ciudad.
Atribuyen esta falencia a la falta de cohesión con el sector turismo y la falta de
cultura post venta que tiene el sector, es decir, se hace todo un trabajo para atraer
los usuarios y prestarles los servicios que requieren, pero una vez salen de sus
instalaciones, no hay un apoyo logístico que pueda complementar toda esta
experiencia; un hotel con las instalaciones adecuadas y un servicio médico
especializado que dé continuidad al proceso de recuperación; un sistema de
transporte adaptado a las necesidades básicas de pacientes en recuperación,
entre otros aspectos que deberían hacer parte de la oferta exportable del clúster.
Finalmente, los agentes del clúster piensan que falta mucho por construir en
materia de tecnología aplicada a los servicios de salud que se ofrecen
actualmente; existen iniciativas innovadoras pero aún no se cuenta con todas las