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un buen servicio sin un buen clima laboral y/o viceversa. Ambos aspectos son
importantes para el logro de los objetivos empresariales y el actor principal es el
empleado que hace el contacto real con el cliente y que debe dejar una buena
imagen para que regresen.
Finalmente cabe señalar que no siempre todo es fácil, ya que la empresa ha tenido
conflictos laborales específicamente en los Estados Unidos en donde,según Santa
Rita (2014), cuenta con más de 45 tiendas que operan al estilo americano bajo la
denominación de “El Súper”.Se menciona que hace más de un año en Los Ángeles,
California, dicha empresa fue demandada porque los trabajadores fueron obligados
a laborar sin un contrato sindical con bajos salarios y con violaciones generalizadas
a los derechos. También se destacó el despido de un líder sindical.
De acuerdo con la información publicada por Navarro (2015), la compañía filial de
Chedraui en Estados Unidos comentó que siempre ha estado dispuesta a negociar
con sus trabajadores, aunque el Sindicato previamente hubo denunciado la falta de
disponibilidad de la compañía para arreglar el conflicto.