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necesidades vocacionales, medidas por el MIQ y los niveles estimados de
reforzadores ocupacionales.
El MSQ requiere cinco minutos para ser contestado. Contiene 20 reactivos,
clasificados en 20 necesidades psicológicas, dentro del ambiente laboral: Servicio
social, creatividad, valores morales, independencia, variedad, supervisión-
relaciones humanas, utilización de habilidades, estatus social, políticas y prácticas
de la institución, autoridad, seguridad, remuneración, condiciones de trabajo,
desarrollo, supervisión técnica, compañeros de trabajo, responsabilidad,
reconocimiento, logro y actividad. (Weiss, Dawis, England, & Lofquist, 1967). Los
reactivos pueden ser contestados seleccionando una de las ciinco categorías de
respuesta: 1) no satisfecho, 2) poco satisfecho, 3) satisfecho, 4) muy satisfecho, y
5) extremadamente satisfecho. El análisis estadístico del MSQ reportó un
coeficiente de confiabilidad Alfa de Conbach de .80.
Se solicitó la autorización de los dueños de la empresa para realizar el estudio con
su personal. Además, se contó con la ayuda de estudiantes de una universidad
pública de la localidad. Los cuestionarios se administraron en el hotel mediante
previa cita. Se requirieron de tres sesiones para completar la recolección de datos
de todo el personal.
4. Resultados y discusión
4.1. Clima organizacional
La Tabla 3 detalla la percepción que los empleados tienen del clima
organizacional.