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Tabla 3. Dimensiones del clima organizacional del hotel
Dimensión
Media
Desviación
Estándar
Puntajes
Estandarizados
Apoyo
16.26
4.54
427.69
Autoritarismo
14.70
3.73
529.71
Compromiso
25.43
5.30
422.97
Frustración
10.20
4.80
392.42
Intimidad
6.90
3.26
293.47
Fuente: Elaborada a partir de datos recolectados por los investigadores
En la Tabla 3, se observa que las puntuaciones otorgadas por los empleados, en
relación con la conducta de su gerente, arrojaron una tendencia al bajo apoyo
(427.69) con una tendencia cercana al perfil medio del clima. En cuanto al
autoritarismo se percibe una tendencia media (529.71). Esto significa que los
empleados en ocasiones reciben poco apoyo y también son supervisados aunque
no de manera rígida y dominante.
Con relación a las dimensiones de la conducta de los empleados, éstas indican
que los trabajadores poseen un bajo compromiso (422.97) con cierta tendencia al
punto medio del clima. Los trabajadores manifestaron una baja frustración
(392.42). Asimismo, existe una relación de muy baja intimidad entre ellos (293.47).
Con base en lo anterior, se puede inferir que se encuentran poco orgullosos del
hotel donde trabajan, les falta apoyarse entre sí, disfrutar más su trabajo,
incrementar su entusiasmo y ser más amables con los clientes. Sin embargo,