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La mayoría del personal con que cuenta es comprometido y ofrecen servicios más
allá de su jornada laboral, lo que se observa en la gran cantidad de felicitaciones
que reciben mes a mes, en contraposición con las quejas y reclamaciones
recibidas.
Por lo anterior podemos afirmar que el Hospital cumple a cabalidad con su misión
y visión, mismas que ha logrado transmitir a la mayoría de su personal, dado los
buenos resultados que presenta en la comunidad.
Finalmente es importante comentar que aunque este trabajo está terminado, la
investigación sigue en proceso, ya que se analizarán cada una de las materias
fundamentales consideradas en la Norma ISO 26000.
Anexos
Anexo 1. CUESTIONARIO
Percepción de los usuarios sobre la atención recibida en el Hospital General
Manzanillo
Instrucciones
: Marque con una X su respuesta:
1.- ¿Asiste siempre al Hospital General Manzanillo?
Sí ____
No____
2.- ¿Cuánto tiempo tardó en que lo atendieran?
Menos de 10 minutos ____
Entre 11 y 20 minutos ____
Entre 21 y 60 minutos ____
Más de 60 minutos ____