Versión de HTML Básico
tanto en sus productos y servicios, como en sus procesos, sin embargo no
mantienen un programa especial de mejora, pero están en vías de hacerlo.
Al ser un restaurante, siempre están al pendiente de la satisfacción de sus
clientes, por lo que se tienen sistemas de respuesta rápida a notificaciones
ocurridas por insatisfacción de los mismos, y el personal está capacitado para
responder con rapidez y transparencia en situaciones de crisis.
Políticas de marketing y comunicación
En este rubro casi todas las respuestas fueron positivas, pues tienen claro la
importancia de la competencia leal, además su publicidad trata de promover
valores, sobre todo relacionados con la familia, y la comunicación que se que
tiene tanto interna, como externa está alineada con los valores y principios que
tienen como empresa.
Técnicas de venta éticas y respeto de la privacidad del consumidor
Según se comentó, ellos siempre respetan la privacidad del consumidor, nunca ha
tenido ningún reclamo por invasión a la privacidad a través de sus procesos de
venta. Además sus técnicas de venta están alineadas con sus valores y desde
luego queda estrictamente prohibido las prácticas de venta no éticas.
Excelencia en la atención al consumidor
Siempre se está pendiente de la satisfacción del cliente, de hecho se hacen
algunas encuestas sobre la calidad del servicio que ofrecen y si se identifica algún
problema lo resuelven eficientemente.
También se comentó que su prioridad es el consumo seguro de sus clientes, pues
el marisco es muy delicado en tiempo de calor, sobre todo con el clima de