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observar lo que realmente está sucediendo dentro de una unidad de estudio.
(Woodside, 2010).
Un semblante muy importante en el proceso de una investigación es la obtención
de la información realizada a través del trabajo de campo, pues de ello dependen
la confiabilidad y validez del estudio. Para obtener información confiable y valida
se requiere de extremo cuidado y dedicación. Ya que los datos recolectados
deberán de ser pertinentes y suficientes porque van a formar parte del medio a
través del cual se comprobaran hipótesis al responder las preguntas de
investigación(Baptista, Fernández-Collado, & Hernández Sampieri, 2006).
Las técnicas más utilizadas y adecuadas para el estudio de caso son la
observación estructurada, las entrevistas, los cuestionarios, los diarios, las
autobiografías, los documentos personales, la correspondencia, etcétera. Sin
embargo, para este estudio se utilizara la observación tanto participante como no
participante (principalmente la no participante) y la revisión literaria. La entrevista
fue la herramienta principal para la obtención de información del objeto de estudio.
Tal como es señalado por Benney y Hughes (citados porTaylor & Bodgan, 1987) la
entrevista, es una herramienta de excavación para la adquisición de
conocimientos sobre un fenómeno sujeto de estudio, el cual puede ser descrito a
través de relatos. Estos relatos, van a formar parte de la entrevista, la cual se dice
que es un relato porque se lleva a cabo con un entrevistador y un entrevistado en
donde el primero hace una serie de preguntas de manera fluida para llevar la
continuidad del relato o conversación.