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Los factores higiénicos o insatisfactores son todas aquellas condiciones que
rodean al empleado mientras desarrolla su labor e incluye: condiciones físicas y
ambientales de supervisión, el clima de relaciones entre dirección y los
empleados, reglamentos internos, oportunidades existentes, entre otros. En otras
palabras, son todas aquellas situacionesque se encuentran en el ambiente
yconstituyen todos los factores que tradicionalmente habían sido usados por las
empresas para motivara sus empleados. Los factores motivadores o
“satisfactores” se refieren a todos aquellos componentes relacionados con el
contenido del cargo, a las tareas y a los deberes oficialesdel cargo. Herzberg
sugiere que este tipo factores son esencialmente intrínsecos yproducen efectosde
complacencia duraderosen el individuo y aumentansu productividad.
El término motivación, para Herzberg, incluye sentimientos de realización,
de crecimiento y de reconocimiento profesional, manifestados por medio del
ejercicio de las tareas y actividades que ofrecen suficiente desafío y significado
para el trabajador. Cuando los factores motivacionales son óptimos, aumentan de
forma substancialmente la satisfacción de una persona; cuando son precarios,
provocan ausencia de satisfacción(Chiavenato, 1999).
3.
Douglas McGREGOR – Teoría “X” y la Teoría “Y”
Hay dos concepciones sobre la naturaleza humana: la tradicional (que
denominó Teoría “X”) y la moderna (que denominó Teoría “Y”)