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b) Variable = Comunicación organizacional.
Indicador Núm. de pregunta del instrumento utilizado
Sistemas de comunicación Pregunta 11-20
Tabla 6. Media y desviación estándar por ítem por grupo de preguntas: Indicador =
Sistemas de comunicación.
Concepto
Número
Pregunta
Media
Desviación
típica
N
Sistemas de
comunicación
11
Existe una comunicación eficaz ascendente,
descendente y entre todo el personal,
participando éste de una manera real en las
actividades de mejora.
2.2500
.96655
20
Sistemas de
comunicación
12
En la empresa hay apertura y confianza
entre los superiores y subordinados.
2.2000
1.05631
20
Sistemas de
comunicación
13
Se le informa claramente, si su trabajo fue o
no satisfecho.
2.3000
.92338
20
Sistemas de
comunicación
14
La existencia de canales de comunicación,
ágiles y expeditos, garantizan el éxito de
nuestro trabajo.
2.3500
1.08942
20
Sistemas de
comunicación
15
Tiene habilidad para utilizar el vocabulario
emocional y los términos expresivos
habitualmente disponibles en una cultura
para etiquetar las propias emociones.
2.7500
.78640
20
Sistemas de
comunicación
16
El proceso está completamente alineado
para satisfacer al cliente y cuenta con una
estrategia para medir su calidad.
2.4000
1.09545
20
Sistemas de
comunicación
17
Las reuniones entre el equipo son
programados por anticipado.
1.9500
1.14593
20
Sistemas de
comunicación
18
El sistema de información se encuentra
siempre en orden.
2.0500
1.05006
20
Sistemas de
comunicación
19
Las certificaciones, cursos y capacitaciones
forman parte de la formación de talentos en
la organización.
2.1000
1.02084
20
Sistemas de
comunicación
20
Los estándares de calidad son normas
establecidas.
2.1000
.91191
20
Fuente: SPPS
(Statical Package for Social Sciences).