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Generalmente, la vida organizacional de los centros de investigación, desarrollo e
innovación gira alrededor de la realización de proyectos. La cadena típica de
desarrollo de un proyecto está constituida por los siguientes elementos: consejo
de administración, consejo técnico, planeación de operaciones, compras y
subcontratos, finanzas, director de proyecto, gerente de proyecto, equipo de
proyecto, técnicos especializados, servicios e infraestructura, administración de la
calidad y usuario del proyecto. (Rubio Castillo, 2009).
Calidad
Concepto y Evolución
El concepto de calidad ha evolucionado, a la par que lo ha hecho la economía,
desde su aplicación en la industria hasta llegar a las empresas de servicios en
general. Udaondo (1992) y Gelinier (1994) establecen un paralelismo entre el
desarrollo de la gestión empresarial y la evolución de la calidad durante el
transcurso del siglo XX, mientras que Galeana Figueroa (2004) plantea que el
desarrollo de la gestión de la calidad presenta cuatro etapas principales: calidad
como inspección, control estadístico de la calidad, aseguramiento de la calidad y
gestión de la calidad total.
Por su parte Camison et al (2007) también analizan el desarrollo y evaluación de
la calidad y ubican diez generaciones de la gestión de calidad, que van desde
1930 a la actualidad (orientación al producto, orientación al proceso, orientación a
la prevención, orientación a los sistemas, orientación hacia las personas,
orientación al costo, orientación cultural, orientación al servicio, reorientación al