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la comunicación estratégica es potencializar las interacciones, desde los acoplamientos
dinámicos y evolutivos que esa situación genera con esos actores y viceversa.
Esto cambia la perspectiva, la comunicación no es únicamente un intercambio
de mensajes, sino un proceso diádico, es decir, la conducta de una persona en el
contexto de la otra. Se propone un enfoque sistémico para el estudio del proceso
comunicativo, que permita considerar la complejidad, priorizar vínculos simultáneos y
circulares,en un espacio temporal de eventos conectados que incluyen dos o más
personas que se encuentran en el campo perceptual del otro. Un proceso
multidimensional, tanto informativo como interactivo y de cambio organizacional, en el
que se producen relaciones interpersonales, mantenidas y cambiantes. Por lo que,
para su análisis es necesario partir de un enfoque transdisciplinario, fenomenológico y
pragmático de la vida organizacional (Massoni, 2004).
Imagen Corporativa
La imagen Corporativa es la representación mental o imaginario colectivo de una
organización. Esta representación mental se construye a través de la percepción que
los públicos estratégicos tienen de los atributos y valores de la organización. Por lo que
la imagen corporativa es un efecto colectivo de diversos factores, por una parte se crea
por las sensaciones, recepción de información y percepción de nuestros públicos
estratégicos, y por otra parte por los estímulos que la organización envía a esos
públicos. Para Villafañe (2000) la imagen corporativa depende de tres Dimensiones que
se muestra en la figura 1: