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Figura 1: Dimensiones de la Imagen Corporativa
Elaboración propia basada en: Villafañe (2000)
1) Autoimagen:
Es la imagen interna de una organización, la cual se construye a
partir de la percepción que ésta tiene de sí misma. Se realiza a partir del análisis
situacional de la organización, de la evaluaciónde su cultura corporativa, la
percepción del recurso humano y el clima interno.
2) Imagen Intencional:
Es la expresión y manifestación de la personalidad e identidad
corporativa. Se analiza a partir de la identidad institucional y sus programas de
comunicación interna, mercadológica e institucional.
3) Imagen Pública:
Es la percepción que los actores del entorno tienen de dicha
organización. Se realiza con el análisis de la opinión de los grupos estratégicos que
configuran el entorno de la organización: Voluntarios, donadores, académicos,
beneficiarios, políticos, medios de comunicación, entre otros.
Este autor plantea unidades de observación individuales y colectivas con
técnicas de evaluación diversas que permitan recolectar la mayor diversidad y