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ABORDAJE METODOLÓGICO
Considerando las preguntas de investigación que guían este estudio, se
concibe un carácter esencialmente explicativo con ligeras aportaciones
prescriptivas, el esquema integral de análisis, los instrumentos de acopio de
información y la participación de múltiples actores en la descripción de la realidad
funcional percibida se diseñan única y específicamente para este proyecto. El
censo informativo de hoteles de 5, 4 y 3 estrellas en la localidad, ha sido la
primera etapa de abordaje cuantitativo que permite llegar a generalizaciones
válidas para la compresión y determinación de patrones de funcionamiento e
interrelaciónales, pero la obtención de información a detalle mediante metodología
cualitativa es la opción comprensiva con características explicativas que forma el
eje central de la discusión metodológica a proseguir, el sentido que la organización
del servicio refleja ante los turistas, constituye el objeto fundamental de
investigación Los postulados básicos de investigación tomados en cuenta para la
realización de este proyecto son los siguientes: a) La utilización de datos es
relativo a las empresas, estructura organizativa y personas; b) El uso de múltiples
cuadros de referencia teórica (conceptuales, de racionalidad competitiva y socio-
humanísticos) para explicar el desenvolvimiento singular y grupal de los
individuos; de tal forma que la explicación aportó elementos de comprensión con
mayor énfasis en la organización interna e interacciones sociales a partir de las
personas y la coordinación de funciones; c) En el plano metodológico este análisis
supone una capacidad, para incitar a los diversos actores (operativos, mandos
medios, directivos y empresarios de los diversos hoteles), de considerar el rol que