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La cultura de la compañía parte de la
y
Para poder
alcanzar dicha visión y promesa de marca los empleados tienen como guía ciertos
El apego a dichos valores de forma diaria reditúa en beneficios a largo
plazo y crea una reputación de empresa íntegra, de principios y enfocada al
cliente.
emana de los valores y comprende los principios básicos de
la ética corporativa y la cultura corporativa, así como los requerimientos legales
aplicables a todos los empleados en American Express. El código de conducta es
un instrumento que ayuda a tomar decisiones y a cerciorarse de que las
actividades comerciales de la compañía y el manejo de relaciones y situaciones
diversas se desarrollan con integridad y honradez.
Con base en los principios operativos se toman las decisiones de negocio
buscando tener una cultura ganadora. Estos fueron establecidos en 1995 por el
presidente de American Express a nivel mundial.
Principios Operativos
•
Ofrecer a los clientes una propuesta de valor superior
•
Indicadores económicos de clase mundial
•
Apoyar y mejorar la marca American Express en todas las actividades que
realiza la compañía
Leyes y Políticas. En American Express se tienen políticas tanto corporativas
como locales generales y por división. Las políticas corporativas son emitidas a
nivel mundial y pueden ser consultadas internamente en Lotus Notes. Las políticas
locales dependen de las estipulaciones de los mercados y son generalmente de