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Con base en lo anterior, se puede decir que la atribución que deben de hacer los
empleados sobre su trabajo, es que contribuyen a convertir a la compañía en la
marca de servicios más respetada del mundo y esto puede lograrse a través de la
satisfacción laboral (Hewstone, 1983).
Las organizaciones son parte del universo en el cual se desenvuelve el individuo y
generan una identidad y valores propios. Cuando un individuo se inserta en una
organización, llega a compartir los valores propios de la organización, los
interioriza y hace suyos; sin embargo, cuando los valores de la organización se
contraponen a los valores de los individuos, puede repercutir en un bajo
rendimiento por parte de los mismos (Karadal, 2008). Los valores pueden variar
según los grupos de pertenencia y en muchas ocasiones el momento histórico
determina o influye de gran manera en la jerarquización que realizan las personas
sobre sus valores.
En la siguiente tabla se presentan algunos aspectos sobre los valores referidos:.
Fuentes principales
Tipos de Valores
Dimensiones de valores de
la cultura
Genética: determinados por la herencia
genética de nuestros padres y
antepasados
Cultura: la cultura en la cual vivimos
dicta los valores “deseables”
Sociedad: el medio en el cual nos
desenvolvemos determina como son
nuestros valores
Terminales: finalidades deseables de
existencia; las metas que a una persona
le gustaría lograr durante su vida
Instrumentales: modos preferentes de
comportamiento o medios de lograr los
valores terminales de uno.
Distancia del poder: es la magnitud a la
cual una sociedad acepta que el poder
en las instituciones y las organizaciones
se distribuya desigualmente.
Individualismo: describe un marco social
poco formal en el cual la gente enfatiza
solamente la importancia de ellos
mismos y de su familia inmediata.
Colectivismo: describe un marco social
firme, en el cual la gente espera que los
demás miembros de los grupos de los
que forman parte, vea por ellos y los
proteja.
Materialismo: describe la medida en que
los valores sociales se caracterizan por
la asertividad y los aspectos materiales
Calidad de vida: enfatiza las relaciones y
el interés por los demás.
Anulación de la incertidumbre: describe
la medida en que una sociedad se siente
amenazada por las situaciones inciertas
y ambiguas y trata de evitarlas.
Orientación a largo plazo: enfatiza al
futuro, la prosperidad y la persistencia.