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interacción social, ya sea como una consecuencia intencional o no intencional de
la conducta. En otras palabras, la cultura se compone de distintas formas
observables (por ejemplo, el lenguaje, el uso de símbolos, ceremonias,
costumbres, métodos de resolución de problemas, el uso de herramientas o la
tecnología y el diseño de entornos de trabajo) que los grupos de personas crean a
través de la interacción social y que utilizan para enfrentar el entorno social más
amplio.
Los elementos de la cultura organizacional, fueron definidos y representados en
una red por Johnson, Gerry (1988), donde se puede ubicar a la cultura
organizacional y su nivel de influencia de acuerdo a dichos elementos:
a) El paradigma: Relacionado con la razón de ser de la organización, su
visión y valores.
b) Los sistemas de control. En general los sistemas a través del cual se
vigila que se cumplan las normas y políticas organizacionales.
c) Las estructuras organizacionales. Representadas por las líneas de
autoridad-responsabilidad y los mecanismos de comunicación entre ellos.
d) Las estructuras de poder. En función de su centralización o
descentralización en la toma de decisiones.
e) Los símbolos. Representados con el o los logos organizacionales, los
diseños mercadológicos e incluso la distribución espacial de los edificios en
términos de poder.