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personas. Ejerciendo el
coaching
, promueven la retroalimentación formal e
informal, lo cual facilita la relación de trabajo entre los directivos y empleados,
además de mejorar: el rendimiento continuo, habilidades y conocimientos, que les
permite enfrentar nuevas experiencias y oportunidades presentadas en el entorno.
Así también, se les da facilidad para crear equipos con diferentes perspectivas, lo
cual ayuda a encontrar soluciones creativas e innovadoras para cubrir las
necesidades de sus clientes. A toda su gente se le da un valor importante por sus
ideas multidisciplinarias y experiencia de vida, que aportan a su lugar de trabajo.
Como se comentó en el factor
autonomía
, establecen sistemáticamente acciones
para desarrollar al personal clave que serán los líderes en las actividades de la
organización, emplean recursos electrónicos para que los mismos empleados
vayan aprendiendo y dotando de habilidades necesarias para cumplir con las
expectativas requeridas en su proceso de crecimiento profesional. Al mismo
tiempo, aplican una herramienta llamada “
Talent Profile”
, con la que los altos
directivos evalúan las capacidades de liderazgo mediante el seguimiento de sus
niveles de habilidad y experiencia necesarios para su crecimiento.
Por otro lado, desarrollan un programa de trabajo denominado “
Scotiabank
Intercultural Alliance”,
con el que promueven la interrelación cultural entre sus
empleados a nivel global, con la intención de desarrollar capacidades para
entender, comunicar e interactuar con la gente a través de diferentes culturas.
e. Factor: Comunicación.
La organización utiliza una amplia gama de canales de comunicación como:
comunidades interactivas, reuniones de equipo, divulgaciones, intranet, mensajes