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comparten sus vivencias e ideas sobre los compromisos adquiridos, y dar
recomendaciones para mantener un ambiente de trabajo favorable.
e. Promover, en todo su personal, la generación de ideas innovadoras para
mejorar las actividades de servicio y operación del banco, con lo que
potencializan las capacidades de aprendizaje entre los involucrados y los
estimula a recibir recompensas por las aportaciones y compromisos contraídos
entre ellos.
f. Mantener la gestión y evaluación del rendimiento de su personal, a través del
ejercicio del coaching, donde se retroalimentan sus actividades y generan
compromisos para aportar mejoras en su desempeño.
g. Generar diversos programas y medios para lograr el aprendizaje y desarrollo
de los empleados del banco; se emplean diversos métodos formativos, que van
desde el tradicional curso presencial, hasta el uso de medios electrónicos. En
todo ese proceso, se mantiene la supervisión y asesoramiento de un coach y la
retroalimentación de su aprendizaje.
h. El desarrollo interno se basa en el contacto directo con sus empleados, al
gestionar su rendimiento y retroalimentar sus aportaciones que estén
enfocadas a mejorar procesos y servicios que ofrecen.
i. Promover la creación de equipos multidisciplinarios, con base a su cultura de
inclusión y diversidad, a fin de buscar soluciones creativas e innovadoras para
proporcionar mejores servicios a sus clientes.