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Gracias a la información obtenida, los objetivos y cuestionamientos concebidos al
inicio de este trabajo, generaron las siguientes conclusiones:
a) Una organización que aprende se distingue cuando:
Desarrolla la capacidad de adaptación al cambio, innovación y
tolerancia, ya que interactúa con su ambiente interno y externo,
estableciendo procesos comunicativos y acciones que facilitan la
interrelación y autonomía tanto individual, como grupal de sus
miembros, para: crear, transferir, aplicar y almacenar, conocimientos,
experiencias y vivencias, además de transformar su aprendizaje en
valores duraderos que los diferenciará en sus actividades.
Sistemáticamente absorbe información, la procesa, la comparte y
adapta a la naturaleza de sus actividades.
Internamente, gestiona el aprendizaje para desarrollar capacidades
en sus miembros que permiten mejorar su rendimiento y desempeño.
Externamente, interactúa y relaciona con el exterior, con la intención
de conocer sus oportunidades, además de establecer nexos de
colaboración para mejorar mutuamente sus actividades.
b) Scotiabank, fue la organización competitiva que se eligió
metodológicamente para ejemplificar las acciones de gestión del
conocimiento y aprendizaje ejecutadas en su personal.
En ese análisis se identificaron hechos que permiten clarificar que sus
procesos de aprendizaje están orientados al constante desarrollo de