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La clave de lo anterior, es que la organización crea un ambiente en el que se
percibe la facilidad para compartir conocimientos, además de contar con
actividades que motiven la: comunicación, interrelación, transferencia, reflexión, y
participación de su gente; ya que ellos, son instrumentos para: recopilar
información del ambiente interno y externo, interpretarlo, darle sentido y
compartirlo entre sí.
La organización analizada en este trabajo posee diversos programas de acción
que se enfocan a: desarrollar capacidades y liderazgo, comunicar y compartir
experiencias y conocimientos a nivel global, integrar e involucrar la participación
de trabajos conjuntos que permiten retener y desarrollar a su personal.
Como resultado de ello, Scotiabank es una de las organizaciones que se distingue
por poseer compromisos con su personal de: compartir información, desarrollarlos,
premiar sus aportaciones realizadas, mantener un clima de confianza y apertura al
diálogo y comunicación, además de centrarse en fortalecer las capacidades y
habilidades según sea el perfil de funciones y responsabilidades que tiene cada
uno; por lo anterior, hace que sus actividades de gestión contribuyan a la
competitividad de la organización.
Se dilucida entonces, si una organización que inteligentemente quiere ser
competitiva en su entorno, requiere –de entre varias acciones estratégicas–,
gestionar el conocimiento, mismo que no solo es proporcionar cursos de formación
y especialización. Esto es, para que se distinga como una organización que
aprende, debe promover prácticas de aprendizaje en el que se: perciba, codifique,
adecúe, almacene y transmita, información de y para el medio ambiente, a través