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del usuario son: la inoperatividad del sistema tecnológico nuevo para resolver
problemas que enfrentan los grupos de trabajo; y la falta de pericia de los
desarrolladores de la tecnología para: solucionar cualquier dificultad que surja
durante la transferencia o para lograr que la nueva tecnología sea rentable y de
bajo costo (Leonard-Barton y Sinha, 1993).
El rol de los gerentes y los empleados en la organización: su nivel de
influencia en la transferencia
Este apartado se enfoca en la importancia que tiene la relación gerente-
subordinado en la aplicación de tecnologías novedosas en las empresas. De
acuerdo con Leonard-Barton y Deschamps (1988), algunos creen que son los
administradores de las organizaciones los que deciden de manera determinante si
las nuevas tecnologías se aplican, el cómo éstas se implementan por los
empleados, así como el papel que éstas desempeñan en la organización.
Por ejemplo, el personal que se caracterizan por tener un bajo rendimiento laboral
percibe que la gerencia es la que los instiga a implementar una innovación
tecnológica en su área de trabajo, mientras los de alto rendimiento no reconocen
que la dirección tenga algo que ver en su decisión de aplicar la nueva tecnología.
Según Leonard-Baton y Deschamps (1988), aunque las condiciones de recepción
del nuevo sistema tecnológico en la organización son las mismas para todos los
empleados subordinados, los de alto rendimiento consideran a la tecnología
novedosa más accesible que los de bajo desempeño. Generalmente, estos últimos
son los que esperan indicaciones de la administración antes de utilizar y acceder a