Versión de HTML Básico
para implementar tecnologías que revolucionan los procesos, productos o
servicios de la organización (Nonaka y Takeuchi, 1999; Hammer, Leonard-Barton
y Davenport, 2004).
Aprendizaje e intercambio de conocimientos como catalizadores de la
innovación en Chaparral Steel
Para que los usuarios del conocimiento implementen una nueva tecnología,
necesitan aprender y desaprender todo el tiempo, porque ellos son los que
deciden el éxito o fracaso de la innovación. Los trabajadores desechan aquello
que no les permite adaptarse a los procesos o las organizaciones, construyendo
nuevo conocimiento y desarrollando habilidades para su manejo. Pero los
procesos de aprendizaje y des aprendizaje en los que se ven involucrados los
usuarios no se llevan a cabo fuera de la empresa. De acuerdo con Leonard-Barton
(1992a), en la actualidad las empresas se están convirtiendo en un “laboratorio de
aprendizaje”.
En nuestros días, las fábricas se están transformando en centros de construcción,
intercambio y control de conocimiento. Pero, ¿por qué está sucediendo este
fenómeno? Leonard-Barton (1992a) explica que algunas empresas son
“laboratorios de aprendizaje” porque la incertidumbre, la diversificación y el
dinamismo del mercado se los exige.
La fábrica de aprendizaje se define como:
“(…) una organización dedicada a la
creación, recolección y control de conocimiento (…)”
(Leonard-Barton, 1992a, p.
23). Varios empresarios están reconociendo que el conocimiento es un activo
rentable que puede ser explotado para lograr ventajas competitivas contra sus