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transferencia tecnológica e innovación. Los empleados de una organización son la
clave de la innovación porque son “trabajadores del conocimiento” (Leonard-
Barton y Deschamps, 1988).
Los gerentes tienen que aprovechar las habilidades y la creatividad de los
grupos
conformado especialmente de aquel personal que tienen alto
rendimiento y mayor disposición a implementar la nueva tecnología. Las
organizaciones deben alentar y mantener personas muy inteligentes porque estos
tienen:
“un enorme almacén de conocimiento tácito, construido a través de años de
experiencia. Ellos tienen muchas de las características de cualquier experto:
la capacidad de tomar decisiones rápidas sobre la base del reconocimiento
de patrones, para extrapolar de lo conocido a lo posible y hacer distinciones
sutiles que son invisibles para un novato. También son capaces de tener una
visión sistémica de un producto complejo, una organización o un entorno - y
para predecir las interacciones e interdependencias (Hammer, Leonard-
Barton y Davenport, 2004, p. 17)”.
En pocas palabras, un trabajador con alto potencial creativo, liderazgo,
experiencia, satisfacción por la autonomía, buen nivel de profesionalización y
conocimiento experto es el mayor activo que un gerente puede utilizar para
gestionar el conocimiento tácito y explícito disponible en la organización, así como
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El proceso de grupo creativo (desarrollo de idas novedosas y útiles) comprende
una serie de etapas, cada una de las cuales es decisiva en la innovación final.
Estas etapas incluyen: elegir a los miembros del grupo que se consideren posean
habilidades para desarrollar la creatividad (preparación); seleccionar el o los
problemas que se busca resolver (oportunidad de innovación), promover el
pensamiento divergente o el disentimiento basado en la exposición de argumentos
(Generación de opciones), (pensar cuales son las opciones más viables)
(Incubación), consensar un concepto común y concentrándose en el problema
tecnológico (convergencia en una opción). El proceso creativo no es lineal, dentro
de cada etapas un ciclo más pequeño de alguna de las etapas anteriores o de
todas ellas (Leonard-Barton, 2001).