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directivos de las organizaciones tienen que tomar en cuenta que los trabajadores
de alto rendimiento necesitan de una estructura organizacional flexible que les
permita tener fácil acceso a las innovaciones.
Leonard-Barton y Deschamps (1988, p. 1262) mencionan que para los empleados
“(…) que son lo suficientemente capacitados para hacer sus propios juicios acerca
de la tecnología, (…) la accesibilidad física es muy importante, (…). Sin embargo,
para el resto de la población, el acceso no es suficiente, sino que esperarán un
mensaje de la gerencia”.
Es decir, los altos mandos de una organización necesitan
crear un ambiente que permita a los usuarios especializados implementar las
innovaciones sin que se los ordene. La gerencia tiene que estructura un plan de
incentivo
y capacitación para usar los nuevos sistemas tecnológicos. Desde
esta perspectiva, la ejecución o no de este sistema de acción gerencial también
determinará el éxito o fracaso de las innovaciones organizacionales.
Otro reto para los gerentes es conocer y comprender que motiva a los empleados,
para mejorar su productividad y disposición a colaborar en los procesos de
de la demanda (precio de la tecnología, posibilidad de adquirir innovaciones
sustitutas y subvenciones); las características de los usuarios del nuevo
conocimiento (empresas públicas o privadas o grupos formales o informales); el
tipo de medios de transferencia utilizados (patentes, proyectos de investigación,
documentos, etc.); los atributos del objeto transferido (conocimientos, habilidades,
técnicas o tecnologías), y quienes son los que transfieren (características del
investigador o de grupos de investigadores y su trayectoria profesional) (González
y Sanfrillo, 2010).
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Klein y Speer (1996) también coinciden en que lo incentivos son un elemento
importante que facilita el uso de nuevas tecnologías. Además de los valores y el
clima organizacional, de igual forma hay que tomar en cuenta las habilidades y la
confianza como factores que facilitan la colaboración de los usuarios de las
nuevas tecnologías. De igual forma Taboada y García (2010), enfatizan que para
la empresa, no solo es importante reducir la brecha cognitiva entre los individuos
que interactúan en los procesos de innovación, también es necesario alinear los
incentivos con la metas de la organización.