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innovador. Todo el tiempo el personal está probando nuevas técnicas y creando
tecnologías novedosas que ayuden a elevar la eficiencia organizacional. La
empresa apoya al personal con financiamiento, pero también brinda confianza a
fin de probar las propuestas en el laboratorio. La desventaja de la experimentación
es que les quita tiempo de trabajo a los empleados e interrumpe la producción,
esto a veces provoca pérdidas. Entonces, la empresa se ve en la necesidad de
controlar los tiempos de experimentación y de tolerar el riesgo positivo.
El riesgo positivo es otro de los valores de Chaparral Steel. Esta empresa hace
honor al dicho popular
“el que no arriesga no gana”.
Según Leonard-Barton
(1992a), la gerencia de la empresa tolera que sus empleados asuman riesgos
controlados en el laboratorio de investigación, pero es cautelosa con los riesgos
que se asumen durante la producción. En esta organización se considera que el
riesgo generalmente es un factor para el aprendizaje organizacional y el
crecimiento de la empresa. Incluso, los errores más costosos son tolerados en la
metalúrgica, porque se quiere evitar que el castigo o la culpa inhiban la capacidad
innovadora de los trabajadores, a pesar de que estos a veces se equivocan.
Finalmente, la cuarta actividad consiste en integrar el conocimiento del exterior, es
decir, del medio ambiente que rodea a Chaparral Steel. De acuerdo con Leonard-
Barton (1992a), los gestores de la compañía buscan constantemente en otras
empresas y laboratorios de desarrollo las tecnologías que mejoren los procesos de
producción y productos de esta firma. Para cumplir este propósito, se crean redes
de colaboración y alianzas con las organizaciones que les ofrecen los