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generis
que motivan el éxito y la competitividad de una empresa. Las
competencias básicas de una organización son su
“(…) patrimonio único, que no
es fácilmente imitado por los competidores (…)”
(Leonard-Barton, 1992b, 114).
Cada empresa exitosa tiene su propio sistema de valores, conocimientos y
habilidades básicas que la hacen única e irrepetible en el mercado. Este capital no
imitable puede proporcionar una ventaja organizacional respecto a la de los
competidores. Pero los valores, conocimientos y habilidades de las empresas no
son algo abstracto, sino que se encarnan en una élite de trabajadores que
demuestran tener la capacidad para innovar y resolver problemas diversos. Pero
¿qué necesitan los trabajadores para estar motivados a innovar? Algunas
empresas utilizan sistemas de incentivos y educativos revolucionarios para inducir
el comportamiento innovador entre los empleados.
De acuerdo con Leonard-Barton (1992b), la empresa metalúrgica, Chaparral Steel,
implementó un sistema que permite que todos los trabajadores tengan derecho a
poseer acciones de la compañía. Con esta estrategia, la gerencia logra que los
empleados perciban a la empresa como suya. Cada vez que en esta organización
se emprende un proyecto de desarrollo, todos los trabajadores cooperan para
lograr la innovación tecnológica porque perciben que se verán beneficiados.
Otra estrategia que emplea la compañía mencionada es un sistema educativo, en
el que los trabajadores Chaparral Steel son capacitados en las aulas y en la
práctica cotidiana para mejorar y/o desarrollar habilidades y conocimientos tácitos
que les permitan desempeñarse eficazmente. Desde esta perspectiva, el
conocimiento tácito no se transfiere de un cerebro a otro automáticamente; este