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proceso requiere que los individuos recreen sus propias experiencias y rectifiquen
sus errores más comunes. Es necesaria que las compañías pongan atención en
el conocimiento basado en la experiencia, el cual es la base del conocimiento
tácito (Nonaka y Takeuchi, 1999; Hammer, Leonard-Barton y Davenport, 2004).
Las organizaciones interesadas en transferir y proteger los conocimientos tácitos
deberían apoyarse en coach o líderes que impulsen programas que permitan
llevar a la práctica lo aprendido, experimentar, observar y solucionar problemas
(Leonard-Barton y Swap, 2001).
Según Leonard-Barton (1992a), Chaparral Steel también permite que sus
trabajadores se sientan empoderados durante el desarrollo de nuevos proyectos.
Al empoderarse, los empleados consideran que tienen la suficiente capacidad y
liderazgo para contribuir con ideas novedosas y soluciones. Asimismo, al facultar a
los empleados se reduce el miedo a asumir riesgos y enfrentar retos.
Sin embargo, a pesar de sus ventajas, las capacidades centrales también pueden
representar un obstáculo para una organización. De acuerdo con Leonard-Barton
(1992b), existen valores, sistemas de gestión, sistemas técnicos y habilidades
organizacionales que impiden que los procesos de innovación tecnológica tengan
éxito; porque estos se convierten en rigidices inapropiadas para algunos proyectos
de desarrollo. Ciertas capacidades centrales de las empresas pueden servir en
determinados proyectos. Incluso, pueden tener un historial positivo en la
organización, pero si no se adaptan a nuevas necesidades y circunstancias, se
vuelven un problema. Si las competencias tradicionales arraigadas frenan la
innovación por ser anticuadas, tienen que ser sustituidas por otras más eficaces.