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señalado Kovach (1987), Lo que está implícito en esta definición es que un
empleado no funciona de esa manera especial si él no se encuentra motivado
para hacerlo. La comprensión de esta definición depende de la apreciación de
algunas teorías existentes sobre la motivación.
Chiavenato (2007), dice que para comprender la conducta humana es necesario
un mínimo de conocimiento de la motivación y que definir exactamente el
concepto de motivación es difícil, dado que se ha utilizado en diversos sentidos;
cita a Kast y Rosenzweig (1970), quienes dicen de manera general que motivo es
todo aquello que impulsa a la persona a actuar de determinada manera o que da
origen, por lo menos, a una determinada tendencia, a un determinado
comportamiento.
Este impulso a cualquier acción puede ser provocado por un estímulo externo, al
igual que puede ser generado internamente por el individuo mismo. Por lo tanto la
motivación está relacionada con el sistema de cognición de la persona. Krech y
Ballachey (1962), citados por (Chiavenato, 2007), exponen que los actos del ser
humano están guiados por su cognición, por lo que piensa, cree y prevé. Por lo
tanto, la motivación es la fuerza que lo impulsa a cumplir o a actuar.
Todas las personas tienen motivaciones diferentes y estas se basan en las
necesidades individuales de cada uno, incluso en una misma persona la
motivación y las necesidades pueden cambiar en un lapso de tiempo. Méndez
Álvarez (2006), cita a los siguientes autores, quienes tienen diferentes
concepciones del hombre.